תקשורת לא מאוזנת היא כנה למילים, בעיקר זו דרך ההתנהגות החושפת את חוסר הוודאות הפנימי שלנו. אחרי הכל, מילים ניתן שולל, שכן השידור הוא בתחום התודעה שלנו. אבל שפת הגוף מתייחסת למערכות הסימנים של התת-מודע. הם אינם נכנעים לשליטה מלאה על התודעה, ובכך חושפים את בני שיחנו את רגשותינו ואת כוונותינו האמיתיות. זו הסיבה שאתה לא צריך לזלזל בחשיבות של תקשורת לא מילולית.
כדי ללמוד את היסודות של שפת הגוף, אנחנו צריכים להסתכל מקרוב על המחוות שלנו ואת המחוות של אחרים, וגם ללמוד כיצד לשלוט ולהסביר אותם. הידע הבסיסי של השפה המסתורית הלא מילולית, המתבטאת בדרך כלל ברגשות, יעזור לנו בכך.
פתיחות . גילויים אלה מוצגים על ידי מחוות של פתיחות כמו, ידיים, כפות כלפי מעלה, מכוון כלפי בן שיחו, זה תמיד קשור האמת, כנות ושקיפות כוונות; כתפיים מושכות בכתפיים; או להוריד את המעיל שלך במהלך שיחה. תראו את הילדים, הם מראים בגלוי את ידיהם כשהם גאים בהישגיהם, ומסתירים את ידיהם מאחורי גבם או בכיסים כשהם אשמים.
הערכה. יכול להתבטא במחוות קוטביות: מתוך התוכנית וחלומות (כאשר האדם propps ראשו בידו) בתקווה להרוויח לעצמם (שפשוף נמרץ של כפות הידיים). זוהי גם מחווה של הערכה מדוקדקת - הסנטר מונח על כף היד, והאצבע נמתחת לאורך הלחי, כלומר: "בוא נראה מה אתה מסוגל". ראש מורכן פירושו תשומת לב לנושא השיחה ולשוחח בפרט. הפסקה קצרה לקבלת החלטה סופית על בעיה מסוימת היא לגרד את הסנטר ואת מניפולציה המשקפיים (לשפשף, לסובב, לכרסם את הידית של המסגרת).
בלבול - מאופיין בנשימה קצרה לסירוגין, ממלמל לעצמו. על החזה, ידיים מתוחות מעידות על ניסיון להגנה עצמית. הם מהווים מעין מחסום שצריך להגן על אדם מפני סכנה פוטנציאלית או מדומה - זהו סימן שאדם מרגיש חסר ביטחון. ניסיון מקורי להגנה הוא מלטף את הצוואר ביד או התאמת תסרוקת (אצל נשים).
שליטה עצמית מתבטאת במחוות אימפולסיביות עם כוח פיזי ניכר, המבטא את הרצון לשלוט ברגשות של רגשות ורגשות בלתי נשלטים. הוא בא לידי ביטוי באגרופים הקמוצים שמאחורי הגב, משיכת כתפיים עוויתית ביד אחת של אגרוף או אמת זרוע, דחיסה של משענות הידיים או קצוות השולחן. זה משהו דומה למדינה בציפייה לתוצאות של בדיקות חשובות או מחכה ליד רופא השיניים.
עצבנות היא אופיינית להתנהגותו של אדם שאינו מסתיר את רוגזו לנושא השיחה, הפריסה שלו או בן שיחו. מאדם כזה אתה יכול לשמוע שיעול, כמו לנקות את הגרון, וגם להבחין בניסיונות להפריע לשיחה, המתבטאת במשחק על ידי האוזן של האוזן (עקצוץ, גלילה) - סוג של ניסיון לחסום באופן לא מודע את הקלט של מידע מיותר לאוזן. כמו כן, מתח העצבים הפנימי (אי ודאות, פחד) יכול לבוא לידי ביטוי על ידי תנועות החיצוניות של האצבעות: התינוק מוצץ אצבע, את מכרסמים העשרה על הציפורניים, אדם מבוגר משחק עם עט או עיפרון.
השעמום מתבטא כאשר אדם מתחיל לפהק, גם משעין את ראשו בידיו, נוקש ברגלו או בעטו, מצייר את הנייר על נייר, במבט ריק ורחוק.
העליונות (יתרון על פני השיח) יכולה להיות מורגשת כבר בלחיצת יד של ברכה - אדם בטוח בעצמו לוחץ את ידך בחוזקה, תוך שהוא מפנה אותה בצורה כזאת שידיו על העליונה. כמו כן, עליונות באה לידי ביטוי במושב מזדמן "waddle", הידיים בכיס כאשר מדברים, גורם מבט. אבל אדם חלש נותן יד לברכה עם כף יד, ולפעמים כדי לפצות על תחושת חולשה, אדם כזה יכול לקחת תנוחה מעידה "ידיים בצדדים", אשר ייתן לו סוג של התנגדות. או להשעין את שתי ידיה על השולחן.
על המצב הרגשי של אדם יכול גם לספר את היציבה בזמן הישיבה, כמו גם יציבה תוך כדי הליכה. חציית הרגליים, הסתרתם מתחת לכורסה היא סימן של חוסר ביטחון, כמו גם לשבת על קצה הכיסא, להחזיק את התיק על הברכיים (מעין מכשול בינך לבין האדם האחר). פחד ומתיחות פנימית מפגינים דחיסה מופרזת בזרועות הכורסה או התיק. תנוחה ישרה, הבעת פנים ללא הפרעה פירושה שליטה עצמית מופרזת, במקום לשבת "מתנדנד" בכיסא, מוארך או מונח על רגליו של זה מצביע על זלזול לשוחח או רק חינוך רע.
אופטימום הוא תנוחה רגועה בישיבה: לקחת תנוחה נוחה, להשעין את הכתפיים על הגב, הרגליים קצת להטות לצדדים או להחזיק יחד, לשים את הידיים על המרפקים של הכיסא או על הברכיים, אתה יכול לחבר את האונות של האצבעות.
על ידי הליכה, אתה יכול לזהות אדם בטוח (הגוף הזדקף, הרים ראש, סנט הרים מעט); הליכה רם (דופק את העקבים) נותן את מי שאינו נחשב עם אחרים; קפיצות ומדרגות הריקוד מבטאות רשלנות ועליצות. היציבה הכפופה, הראש חבוי בכתפיים, דשדוש הרגליים, להפך, מעבירים את השעמום והדיכוי של האדם.
לאדם יש רק כמה דקות לייצר את הרושם החיובי הראשון, שהוא בדרך כלל בעל חשיבות מכרעת ליצירת דעה על בן שיח לא מוכר.
עיקרי "כללי הזהב" של שיחה טובה:
- שמלה בהתאם למקום שבו יתקיים המפגש: התיאטרון אינו לובש ג'ינס, אבל עבור פגישות עסקים שמלות עם גב פתוח.
- לפגוש את בן שיחו עם מצב רוח טוב וחיוך נעים.
- לחיצת יד עסקית - לא לדחוס את היד של בן שיח רפה, גם לא לנער אותו. לחיצה צריכה להיות יציבה וקבועה במתינות.
- קבל יציבה פתוחה: לא לחצות ידיים או רגליים, לא לכסות את הפנים שלך.
- שמור על קשר עין עם השותף שלך, אבל לא להגזים. במהלך המשא ומתן העסקי, אנשים מסתכלים בני שיחם 30-60% של השיחה כולה. מגע ארוך רואי עשוי לתת את הרושם כי אתה לא מעוניין בנושא השיחה, אבל בן שיחו עצמו.
"אל תעלה את הקול שלך, אפילו כשאתה עצבני". גם לא למלמל לעצמך מתחת לאף שלך. לדבר לאט, ברור מבטא מילים.
- מחוות תנועות, תנועות ידיים מופרזות מעידות על עצבנות.
- אל תמסור קולות בלתי נפרדים - אל תמתח את האף, לא תשתעל, אל תתפוצץ בצחוק.
- שימו לב לעקרונות המרחביים של האינטימיות. לכל אחד יש גבול פנימי של אינטימיות. לכן, אם אתה לא מכיר היטב את בן שיחו, לא לטפוח לו על הגב, לא לתפוס את הידיים ולא לשבת קרוב מדי.
הדרך לדבר היא גם חשובה:
- אם אתה רואה אדם בפעם הראשונה - להציג את עצמך. לדבר באופן אקראי, כך בן שיחו יכול לזכור.
- על פי המצב, גם לבחור את הדרך של דיבור (גוון של קול, נפח, אינטונציה), אפילו אוצר המילים - אחרי הכל אנחנו משתמשים סיבובים שונים בבית או במהלך המשא ומתן העסקי.
- הימנע מילים unprintable, מילים טפיליות קריאות של "eee", "טוב", ואחרים.
- לא להתמקד רק על עצמך, אם אתה רוצה להיות מכובד - ללמוד להקשיב לשוחח.
- שוחח עם אנשים לא מוכרים על נושאים ניטרליים (תחביבים, חיות מחמד, מזג אוויר), כדי לא לדכא את השתיקה המעיקה. אין צורך להיכרות ראשונה עם רגשית על הבוס שלו, עמית לעבודה, חבר או קרובי משפחה.
כאשר יש לך שיחה חשובה שבה העתיד יהיה תלוי, נסה לזכור את המדע הפשוט של שפת הגוף ולהשפיע על בן השיח לא רק עם עובדות משכנעות וראיות, אלא גם ליישם אמצעים לא מילוליים. מחוות, הבעות פנים, יציבה - זה הנשק הבלתי נראה שלך להשגת התוצאה הרצויה.