במקומם בא הנער והיא החלה להיתקל בבעיות עם הכפופים לה. כן, אבל מה זה יכול להיחשב בדרך כלל טעות טיפוסית של מנהיגים ביחסים עם פקודיו. לא, מה הוא "טיפוסי" הוא די מובן - זה מה נמצא בכל מקום ובכל מקום. אבל את הטעות? אם השגיאה היא הכתבה או אלגברה מלאה, אז זה יכול בקלות לקבוע: יש ספרי לימוד, בהם כללים, אנחנו לוקחים מחברת - אנחנו בודקים. כן, הנה, בבקשה, אתה יכול להדגיש את האדום. שוב, עוד ... ואיפה ספרי הלימוד על היחסים הנכונים בין מנהלים לבין פקידים? יש הרבה ספרים שונים על ניהול, שבו כל מחבר מפתחת את התיאוריה שלו, אבל אין ספר מוכר אוניברסלית. כיצד במקרה זה ניתן להשתמש במושג "טעויות טיפוסיות של מנהיגים"?
אם אתה שומע ממנהל צעיר של דיבור כזה, אז אתה יודע, אין לו עתיד כמנהיג. ישנם כללים, מחברים שונים יוצאים בדרכם שלהם, אבל הבסיס הכללי לא משתנה מזה. ואם הוא עדיין לא מבין ... אנחנו מקווים שהקוראים שלנו שייכים לקטגוריה אחרת של מנהלים צעירים. זה שרוצה ללמוד, למרות העדר ספר לימוד, כללים פשוטים אלה. פשוט במילים וקשה מאוד בחיים האמיתיים, כאשר מקריאת ספרים אתה צריך לעבור על מנת לקרוא את הקריאה. באמת להבין את היחסים עם הכפופים. אז בואו נתחיל.
מרחק הפרה - המדידה הראשונה של השדה של שגיאות אופייניות
בין הכפוף למנהיג חייב להיות מרחק. אופטימלי. היציאות בשני הכיוונים הן שגיאות.
קירוב
לאחר שהתיידד עם פקודיו, המנהיג מאבד את ההזדמנות לתת פקודות ומקווה שיתממשו. כפוף - חברים יכולים, בדרך הידידותית, להיות נינוחים, להציף את המשימה החשובה. אבל אתה לא יכול להיות חברים עם הכפופים שלך. כמובן שאתה יכול. מחוץ לשעות. במקום העבודה, ידידות מסתיימת. אבל רק בעניינים רשמיים. אין צורך לשאוף להיראות כמו אדם מנופח, חשוב, מוביל כל הזמן. רק ברגע שבו מדובר על החלטות, עיתוי, דרכים לעשות את העבודה, להעריך את התוצאות. וכאשר במשחק כדורגל אתמול הוא דנו, אתה יכול (צריך) כדי להירגע ולשכוח שאתה הבוס.
מתברר כי אתה צריך לאזן כל הזמן, לעבור ממצב אחד למשנהו, מתפקיד אחד למשנהו? זה נכון. וכדי לעשות זאת, אם מלכתחילה כדי לכוון את הדרך המתאימה, זה לא קשה בכלל. ואז מתעורר הרגל.
.ב הסרה
כשהם מפרידים בין הכפופים להם את חומת ההבנה של גורלם הגבוה, מפסיד הצ'יף את הדבר החשוב ביותר: כבוד, מגע אנושי פשוט עם אותם אנשים שקובעים את עתידו לחלוטין. אחרי הכל, הם עושים את העבודה. וכיוון שאין מנהיג, אם הם לא רוצים לעשות את זה טוב, טוב מאוד, אז שום הנהגה כאן לא יעזור. הדבר הכי מצחיק הוא שאף אחד מן היוצאים עושה את זה בגלל הערכה עצמית גבוהה. כאלה אנשים טיפשים בכנות פשוט לא מגיעים לתפקידים של הממונים. ניכור מסוים, ניסיון להשיג מרחק מופרז, נובע בדרך כלל מפחד מוגבר מפני "קרוב מדי", כפי שפורט לעיל.
הקצאת עבודה - המדידה השנייה של שדה השגיאה
על המפקד לעשות את עבודתו, לא להחליף את הכפופים לו, אבל גם לא לתת להם את מה שרק הוא יכול לעשות.
א הראשון בין שווים
הבוס לא צריך להיות חכם יותר מכל הכפופים לו, אפילו הכי מוכשרים ומשכילים (הם בדרך כלל לא רוצים להיות בוסים, הם מעדיפים עבודה יצירתית). הוא לא צריך לדעת על הגורם המשותף יותר מאשר העובדים המנוסים ביותר, בדרך כלל אלה שכבר מתכוננים לפרישה. הצ'יף לא צריך להיות האנרגטי ביותר והרדי, התכונות האלה הם המאפיין הגבוה ביותר של עובדים צעירים אשר רק מתחיל את הקריירה שלהם. הבוס חושב על הסיכוי ואת עצרות את כל הצוות כדי להשיג את זה. הנה העבודה שלו. והתגלמותו היא דוגמה אישית. בתוך זמן קצר מאוד, כל הצוות יתחיל לטפל בעניין בדיוק כמו המנהיג (לא מדבר).
הבעיות שלך הן הבעיות שלך
המנהל צריך להיות מסוגל לכל אחד העובדים שלהם להציע משהו, כדי לעזור משהו, והכי חשוב - להקשיב ולהבין את הבעיות שלו. ואז לעזור. אל תשאיר את האדם לבדו עם הבעיה, אל תשאיר כל ניסיון למצוא פתרון, לחשוב על זה, לדבר, לזכור מעת לעת. ופתרון יימצא. יחד.
תכנון ובקרה טכנולוגיים - מדידה קריטית של טעויות אפשריות
ללא תוכנית אין שליטה, ללא שליטה אין תנועה. כולם מסכימים. תראי, אדוני, מנהל, מה יש לך במונחים של היום, בשבוע הבא? ואת הכפופים לך?
א לא פורמליזציה
בואו הקוראים יסלחו למילה הזאת, אבל איך אפשר לקרוא הסכמים בעל פה עם הכפופים להם, ש"זה צריך להיעשות מוקדם יותר "או" אנחנו צריכים לעשות את זה בעתיד הקרוב ". רק תוכנית בכתב עם אינדיקציה ברורה של מי, מה ועל ידי איזה תאריך צריך להיעשות. ובכן, שליטה קבועה - בפני עצמה. ו, בדרך כלל שבוע וחודש. על בסיס התוכנית השנתית, הנסקרת אחת לרבעון.
וכפי שכבר ציינו, התוכנית האישית של המנהל וטכנולוגיית התכנון האישי שלו עבור עבודתו תתפסו במהירות רבה על ידי פקודיו ויהפכו לסטנדרט דה פקטו. איזה סוג של תכנון אתה משתמש: בחלומות, בשבועון, במחברת גדולה, במחשב אישי (טלפון, מחשב כיס) - הדבר הנכון להדגיש.
ב. פורמליות
תוכניות, תוכניות - דוחות, דוחות. שבועי, חודשי, בנסיעות עסקים, עבור דלק, נייר, על פי תוצאות פגישות, על נסיעות ללקוחות מפתח - לכתוב, לכתוב, כולם כותבים, אף אחד לא עובד ... כן, זה הקיצוני השני. קל מאוד להיאבק בו בעזרתו של אותו מכשיר: עט ונייר. יותר טוב מאשר אלקטרוניים.
האם צריך להיות דו"ח שבועי במקום העבודה הזה, נניח, ראש מחלקת המכירות? כן, כמובן. את עוצמת הקול? 2-3 עמודים. זמן הכנה: לא יותר מחצי שעה. זהו תקן של הארגון. נדון, אושר ומיושם. מעט מידע? האם ניתן להקצות עוד זמן? לא? לכן, אנחנו צריכים לפתח מערכת מידע: לחץ על המנהל על הכפתור, ואת הדו"ח וקפץ אל המסך. הטופס הוא סטנדרטי, מתכנתים ינפיק אותו עם הליך אוטומטי. נותר רק לחשוב, לנתח את הדמויות ולהוסיף מילים למה שהיה הכי חשוב השבוע.
לחשוב? הנה זה, חוט הזהב, נוצה של ציפור קדחת - יש צורך לחשוב למנהלים צעירים, לנתח את ההתנהגות שלהם, ואז טעויות יראו את עצמם. וכדי למהר במלואו או אם לאימון, או לספרייה (רשת) בתקווה שהם יגידו ... לא, בלי לקרוא, איזה סוג של מחשבות יכול להיות? עבור המחשבות הנכונות, אתה צריך בינוני מזין - למשל, מאמרים מהאתר שלנו. זה לא האחרון, ומה יהיה הבא - לכתוב לנו את ההערות.