התעלם. זה לא על שתיקה מבולבלת, אלא על מרחק מדוד קר בדם: שיטה זו שימושית במקרים שבהם סכסוך פתוח אינו מקובל. חמייה, התוקפן רוצה לקבל תגובה - רגשות חיים, שערורייה או תחושה: אל תתן לעצמך לשמש כמקור של "טעינה" של אנרגיה.
אבל איך להירגע כאשר אתה נופל לכיוון שלך? השתמשו בפעולות פשוטות: שאפו עמוק יותר, ספרו עד עשר לעצמכם, דמיינו לעצמכם חומת זכוכית חירשת ביניכם לבין העבריין ... או ציירם בינה מנטלית: הומור יעזור לכם להתעורר.
שמור על איזון. כמובן, קשה שלא להיכנע לשלילה בתגובה לעלבון, ללגלוג סרקסטי או לגסות גלויה. אבל השקט יסייע לכם לשלוט על המצב, ובסופו של דבר להתגבר על הסכסוך. בן השיח שנראה פגיע הוא טרף קשה לתוקפן: ההתקפות שלו פגעו במטרה, הבלבול גדל, וההתנהגות מתחילה להיראות מגוחכת וטיפשית. דבר בקפידה וברור, אל תפחד להסתכל על העבריין בעיניים - דיבור קר דם ומבט ישיר יכול לבלבל אפילו בוער שרוף.
להיות פתוח וליהנות הזכויות שלך. אל תסבול אי נוחות, מפחד לשבור את הסטטוס קוו - התוקף כבר השיג זאת על ידי התנהגותו. אל תהסס לציין את מהות הבעיה ("אתה חסר טקט", "אתה חוצה גבולות", "אתה עולה על הכוחות") ולכלול אנשים מוכשרים בהחלטתו. קריאה לקו המוקד, הצהרה להנהלה גבוהה יותר, תלונה לחברה הגנת זכויות הצרכן יכול להיות יעיל מאוד. זכור: השתיקה היא הפינוק הטוב ביותר עבור boor.