מהו נימוסי דיבור? נימוסי דיבור - הכללים של תקשורת מנומסת והתנהגות דיבור. היכולת לשלוט בהתנהגות הדיבור מסייעת להשיג אמינות, אמון וכבוד לעצמך. השימוש המתמיד בדיני התנהגות בקהילת העסקים יש רושם חיובי על השותפים ועל הלקוחות על הארגון, צובר מוניטין חיובי.
ברכה.
בפגישה יש צורך לברך לא רק עם מי אתה יודע, אבל גם עם מי אתה לא יודע, אם יש צורך לפנות אל האדם הזה עם כל בקשה או שאלה. כללים מסוימים של תקשורת ונורמות של כללי התנהגות קיימים לא רק ביחס לצורות של ברכות, אלא גם לתנאים שבהם כדאי יותר להשתמש בצורה זו או אחרת.
בדרך כלל מוזמן ראשון:
- גבר - אישה;
- צעיר - בכיר;
- האשה הצעירה היא הבכורה, וגם הבכור;
- עובדי דרגה זוטרה - עובדי הבכירים;
- מאוחר מחכה;
- מי שנכנס לחדר כבר קיים;
- אחד שעובר עומד;
- עובר על ידי עקיפה.
באותם תנאים, ברכותיו הראשונות של אדם מנומס יותר.
אישה שנכנסה לחדר עם האורחים שכבר התאספו שם, חייבת לקבל את פני הנוכחים, בלי לחכות שהגברים יקבלו את פניה. בינתיים, גברים לא צריכים לחכות לאישה כדי לברך אותם לברך אותם. מוטב היה שהאנשים עצמם יעלו ויפגוש אותה.
אם אדם נכנס לחדר שבו האורחים מוזמנים על ידי המארח, אתה צריך להגיד שלום לכל האורחים בבת אחת או עם כל אחד הנוכחים בנפרד. מתקרב השולחן, אדם צריך לברך את הנוכחים ושוב מברך כל אחד השכנים על השולחן, יושב במקומו. במקרה זה, הן במקרה הראשון, ובשנייה, אין צורך לתת יד.
טיגון עם גברת, כמו גם עם בכיר במיקום או גיל, אדם יושב חייב בהכרח לקום. אם הוא מברך על אנשים שעוברים אתו, הם לא יכולים לקום, אבל פשוט לקום.
בקבלות פנים רשמיות, קודם כל לברך את המארח או המארחת, אחר כך הגברות, קודם המבוגר, אחר כך הצעירים; אחרי - גברים מבוגרים, ורק אז את שאר האורחים. המארח והמארחת צריכים ללחוץ ידיים עם כל האורחים המוזמנים לביתם.
אם יש זוגות נשואים בקבלת הפנים, אז הנשים מברכות זו את זו קודם, ואז הגברים מברכים אותם, ואז הגברים מברכים זה את זה.
אישה שמגיעה לחברתו של גבר מקבלת בברכה אישה שעומדת או עומדת לבדה. אם אתה עומד עם מישהו ואת בן לוויה שלך בירך אדם שאתה לא יודע, אתה צריך להגיד שלום לו מדי. אם פגשת חבר בחברתו של זר, אתה צריך להגיד שלום לשניהם. כמו כן יש צורך לברך את כולם בקבוצה כי אתה מתאים.
מצגת.
ישנם מספר כללים של תקשורת מנומסת, אשר חייב להיות אחריו בעת היכרות עם מצגות. גבר, לא משנה מה גיל ומיקום, הוא תמיד הראשון להופיע לאישה. הנשים המבוגרות (וגם העמדה הרשמית) צריכות להיות מובאות לצעירים ולגברים, אדם מוכר - פחות מוכר (בתנאי שהם בני אותו מין וגיל). אם שני אנשים יש את אותה עמדה, אז אחד הצעירים צריך להיות מוצג עם הבכור, כפוף לממונה, אם האדם הוא אחד, ואז הוא מוצג לבני הזוג או את כל הקבוצה, לחברה, האישה צריכה להיות גם המיוצג הראשון לזוג. במקרה זה, תחילה עליך לנקוב בשמו של האדם המיוצג. אתה לא יכול פשוט להביא אנשים אחד לשני ואומר: "פגוש". זה לא אדיב לחייב אנשים לקרוא לעצמם.
אם אדם יושב בזמן שהוא מוצג, הוא חייב לקום. אישה לא צריכה לקום, חוץ מאותם רגעים שבהם היא מיוצגת על ידי הגברת המבוגרת (או העמדה). לאחר הפגישה אנשים צריכים להחליף ברכות או, סביר יותר, לחיצות יד. הראשון להושיט יד הוא זה שאליו הם מוצגים. משרתים זוג אצבעות או קצותיהם במקום היד בחוסר נימוס. אם אישה או אדם בכיר דרגה או גיל לא נותן יד, אתה צריך קשת מעט.
ניהול שיחה.
הטון של השיחה צריך להיות מוגדר לחלוטין טבעי, רציף, חלקה, אבל, בשום מקרה, קפדנית שובבה, זה אומר שאתה צריך להיות בעל ידע, אבל לא קפדני, עליז, אבל אתה לא צריך לעשות רעש, אתה צריך להיות מנומס, אבל אתה לא יכול להגזים בנימוס .
ב "חברה גבוהה" נימוסים של תקשורת מאפשר לך לדבר על הכל, אבל אתה לא יכול להיכנס עמוק לתוך משהו. כאשר מדברים, כל מיני מחלוקות רציניות יש להימנע, במיוחד עם דיבורים על דת ופוליטיקה.
תנאי הכרחי באותה מידה עבור אדם טוב bred ונימוסים הוא היכולת להקשיב. אם תוכל להקשיב היטב לסיפור בלי להפריע למספר, תוכל להראות את התעניינותך במקום בשאלות, כגון: "ומה קרה אחר כך? "," זה מדהים! איך זה יכול לקרות? ", "ואיך התמודדת עם זה? ", אז זה יהיה נעים לכל אדם לדבר איתך.
אל תנסו לדכא את בן שיחיכם עם למדנות. אף אחד לא רוצה להרגיש טיפש יותר מכל השאר. אבל אם אתה לא יודע משהו, אל תהסס לדבר על זה. רוב האנשים אוהבים לדבר על משהו כי בני שיחו לא יודע.
בחברה אתה לא יכול להתחיל לדבר על עצמך עד שאתה נדרש במיוחד לעשות זאת. אבל גם במצב זה יש צורך להיות צנוע, לא להעריך את עצמך ואת היכולות שלך.
אתה לא צריך לדבר על מרחק גדול, זה מושך את תשומת הלב של אנשים סביבך, אבל אתה לא צריך לדבר "קרוב".