המטרה העיקרית של תקשורת בין אנשים שונים היא להשיג הבנה הדדית. עם זאת, כדי להשיג זאת בכלל לא קל. כל אדם עם מישהו לתקשר בקלות, אבל עם מישהו יותר קשה. עם מישהו קל יותר ליצור הבנה הדדית, ועם מישהו אנחנו נשבעים כל הזמן. כמובן, זה הרבה יותר קל ליצור יחסים טובים עם האדם שאיתו יש כמה "נקודות מגע".
הכלל החשוב ביותר: לפני הסרת כל ההבדלים שהתעוררו, יש צורך לגלות את הסיבות למחלוקות אלה. בתקשורת, חשוב מאוד להיות מסוגל להקשיב ולהבין את בן שיחו. אם תסביר לאנשים את מחשבותיך ואת כוונותיך, תוכל למנוע התנגשויות רבות, מריבות ואי-הבנות. לעתים קרובות, הדרך היחידה האפשרית לצאת ממצב של קונפליקט קשה היא כנות. אבל האמת צריכה לבוא לידי ביטוי לא כדי להשפיל את בן שיחו, אלא כדי להבהיר לו את המצב.
הסיבות לאי-ההבנה בין אנשים שונים יכולות להיות שונות מאוד: מאפיינים פסיכולוגיים, השקפה, השקפות דתיות, פוליטיות. עם זאת, הסיבה העיקרית לאי הבנה היא חוסר היכולת לשמוע את בן שיחו. אחרי הכל, המרכיב החשוב ביותר של התקשורת היא היכולת להקשיב.
מי שמקשיב בתשומת לב לאדם שאיתו הוא מדבר, מתעמק בבעיה ומסייע לאדם לנסח את מחשבותיו. בנוסף, תהליך התקשורת הוא תהליך מסובך למדי, משום שתהליך התקשורת מושפע מאוד מהאדם המתקשר, או להיפך, כמו גם מהמצב ומצב הרוח של שני בני שיחו. בנוסף, ביטויים, מילים, מחוות, טון ואופן התנהגות יש לבחור בהתאם לסוג התקשורת שאתה מנהל - רשמי או לא פורמלי.
במהלך התקשורת, לעתים קרובות אנו עושים טעויות רבות. זה יכול להיות גם שימוש בכינויים פוגעניים וביטויים, וקיצורים מיותרים. כדי ליצור יחסים לסייע סימנים של תשומת לב, אשר מאפשרים לך להרגיע ולהרגיע את בן שיחו.
אם אתה לא יודע איך להתחיל שיחה, עדיף לבחור כל נושא מעניין עבור השיחה שלך ואת הזמן שבו האדם שאתה רוצה לדבר הוא לא מעורב שום דבר. חשוב לזכור כי אדם אחר הוא לא בדיוק אותו דבר ואתה צריך להיות מסוגל להסתכל על המצב בעיניו. הדבר נכון במיוחד במצבי סכסוך.
חשוב תמיד לכבד את נקודת המבט של אדם אחר, גם אם זה לא עולה בקנה אחד עם שלך בכלל. אתה תוכל לטפח בעצמך יחס כבוד כלפי אדם, אם אתה לומד לראות בכל אדם את התכונות המובנות רק לו, כלומר, האישיות שלו.
לכל אחד מגיע כבוד. כאשר אתה מכבד אדם אחר, אתה מכבד את עצמך תחילה. גם אם אין לך מערכת יחסים טובה עם מישהו, אתה יכול לעשות את המיטב כדי לתקן אותם. במצבי סכסוך, פסיכולוגים ממליצים לא לשכוח את האינטרסים של בן שיחו. העניין שלך יגרום לו התלהבות והתחדשות.
ישנם מספר כללים שיעזרו לכם לנהל דיאלוג כנה ופתוח עם מה שמכונה "בן-שיח לא נוח". השתמש "I-language". החל את השיחה עם המילים: "לדעתי ..." או "אני רואה את המצב הזה ...". לכן, אתה יכול לרכך את השיחה ולהראות את בן שיחו, כי אתה מבטא רק את נקודת המבט שלך ואת לא להעמיד פנים האמת האחרונה. לכן, אתה מכיר את זכותו של בן שיחו את נקודת המבט שלו. ו, סביר להניח, אתה תהיה הקשבה עם יותר תשומת לב ויותר רגוע.
נסו לדבר על התנהגות מסוימת או מקרה ולא הולכים על כל מיני הכללות. לדוגמה, הכללות כאלה כמו "לא היה מקרה אחד היית חוזר הביתה בזמן" לעולם לא יהיה שימושי. אחרי הכל, התחלה כזו של השיחה תספק הזדמנות לברוח מהבעיה שתגנו. האדם שאתה מאשים את זה יכול להתחיל להוכיח ולזכור שהוא עשה משהו בזמן בכל זאת. נסו, קודם כל, להראות לשוחח שלכם שהתנהגותו אינה מונעת אף אחד אחר, אלא את עצמו.