הנימוס הוא האבן היקרה ביותר. כל כללי הנימוסים אומרים: אחרי שקיבלנו עזרה, אנחנו תמיד אומרים "תודה", אנחנו רוצים לבקש ממישהו לסלוח, אנחנו מתחילים עם מילה של התנצלות. אגב, על האחרון, להתחיל את הטיפול עם המילה "מצטער" לא תמיד אומר שאתה אשם. זה רק אחד מחוקי הנימוסים, שאומר שאתה אדם טוב. לפעמים הערעור בצוות לחברו נושא עמו את הסחת דעתו מעבודה זו או אחרת - זו הסיבה להתנצלותך. ומה אני יכול לומר - אלה הכללים בקבוצה, לא קבענו אותם, אבל אנחנו חייבים לדבוק בהם. אמנם, כמובן, זה רק קצה הקרחון של הכללים הבסיסיים של אדיבות בקבוצה. אחרי הכל, עבור התירוץ, ישנם מצבים רבים יותר כאשר אחד לא יכול לעשות בלי מילה זו: להיות מאוחר לעבודה (האירוע הבהיר ביותר להתנצלות), לדחות או לבטל פגישה חשובה או לא לפגוש את תוכנית העבודה בזמנים מסוימים.
אין ספק שמילות הכרת תודה או התנצלות אינן אלא נימוס אנושי פשוט וביטוי של כבוד לעמיתיהן. אחרי שאמר את המילים האלה, מלווה אותם עם חיוך נעים, אתה בהחלט להוכיח את עצמך על הצד הטוב ינצח את ההתייחסות החיובית של עמיתים לאדם שלך.
אמנם לפעמים יש מקרים כאלה כי כמה "קסם" מילים לא עוזר בכלל. במילה אחת, אנחנו פשוט לא מוצאים את המילים הנכונות כדי לתקן את המצב שהתעורר במקום העבודה. דוגמאות לקונפליקט עבודה זה יכולות להיות רבות: התכתשת עם שותף עסקי חשוב (לאחר שתסכלת את העסקה), בגלל המשא ומתן שלך לא התקיים וכך הלאה. הדרך הטובה ביותר לצאת מהמצב הזה, כמו הקנונים הבסיסיים של האתיקה, היא מכתב תירוץ המסביר כי אתה טועה ולהפוך התנצלויות מיידי שלך לנמען. לאחר שליחת מכתב כזה, אתה צריך להתקשר ולשאול אם האדם קיבל את זה ומה הפעולות הבאות שלה יהיה. הדרישות של מכתב כזה הן נייר מכתבים וחתימת המפקד ליד שלך. מכתב תירוץ יכול להיות מודפס או בכתב ביד.
בסיס נוסף של כללי הנימוס של הצוות הוא כי שימוש מופרז במילים כמו "מצטער" ו "תודה" לא מומלץ בכלל. זכור כי בכל דבר צריך להיות מידה. לדוגמה, אם אתה מתכוון עמית אשר מחובר ישירות עם הפרויקט, מה אתה עושה, להתחיל את כל השיחה עם המילים: "מצטער מטריד ..." אנחנו לא ממליצים. דעו כי לתקשר עם עמיתים זה תחילת הטיפול שלך ניתן להימנע בבטחה. שאל למה? התשובה שלנו היא פשוטה: עם אדם זה אתה לתקשר על סיבה אחת משותפת והכי חשוב, הכל קורה במהלך שעות העבודה. דבר נוסף - השיחה או הביקור שלך לבית עמית מחוץ ליום העבודה, אין צורך להתנצל, גם אם אתה מתקשר או הביקור שלך מחובר עם עניין רציני מאוד. אבל במהלך שעות העבודה שלך להקשיב לך, לעזור לך, או לענות על השאלה שלך, עמית שלך הוא פשוט חייב, בדיוק כמו שאתה ביחס אליו. כמו שאומרים: היד היא לשטוף את היד, במיוחד אם היד הזאת היא העמית הנכון. עקיפת האחריות העיקרית של העבודה על ידי המפלגה והתעלמות מהבקשה היא הזלזול הגדול ביותר עבור האדם שאיתו אתה עובד. אז זה תמיד צריך לזכור. אבל, אנו מייעצים לך, עם זאת, להודות לחבר על סיוע שניתנו בעבודה קשה.
הדוגמה השנייה היא התעטשות הרגילה במקום העבודה. התעטשת - ביקשת סליחה, איחלת לבריאות, הודית. הכל יהיה טוב, למעט הראשון. ההתנצלות שלך פשוט לא רלוונטית, לא רק שאתה מתעטש, אתה עדיין מסיח את כולם מהעבודה במילים שלך. אגב, עם ההתעטשות שלך הבאת אי-נוחות רק לעצמך. יש לנו זמן רב נאמר כי כללי הנימוס כוללים את חובה "להיות בריא" לאחר העיטוש שמע. כלל זה הוצג בפנינו על ידי הסבתות והאמהות שלנו. אנחנו נהרוס את המיתוס הזה קצת, ונביא לידיעתכם את העובדה שאדם עדין, לעתים קרובות במקרה כזה, צריך להעמיד פנים שהוא לא שמע שום דבר. לכן, לא מביך את האדם התעטש. דוגמה לכך יכולה לשמש מפגש חשוב, שבו, בגלל העיטוש הרגיל, תשוקה כאוטית לבריאות יכולה להתחיל בבת אחת מעשרים אנשים. כאן זה יהיה חשוב להוסיף: רוצה להתעטש - לעשות את זה בשקט ככל האפשר.
גם את הרגל לעתים קרובות באמצעות מילים של הכרת תודה במקום העבודה יכול פשוט להפיל עמיתים רבים עם המחשבה הנכונה הקשורים לעבודה. לדוגמה, עמית לעבודה שלך תוהה על פרוייקט רציני ודחוף או מסמכים שרטוט, ולקחת סמן, מחדד עיפרון או עט ממנו. לשים אותו על שולחנו, אתה אומר "תודה", ובכך לדפוק אותו עם המחשבה או רעיון הנכון. תחשוב על זה, וזה לא יהיה טוב יותר לשים את האובייקט שאתה לוקח בשקט על השולחן מבלי להסיח את עמיתך. כאן יש לך גם את הפרדוקס של העובדה שלפני שתוכל לומר את מילות הנימוס היסודיות, עדיף לשים לב למצב ולהבין, ואם זה שווה את זה. במיוחד כשזה מגיע לאנשים שאתה עובד איתם.
כך נראים כללי האתיקה הבסיסיים במקום העבודה. מישהו הם יכולים להפתיע מאוד, ומישהו ייראה הנורמה ולעזור להראות את עצמם כאדם אינטליגנטי בקבוצה. אנו מאחלים לכם לשמוע רק דברי תודה, ולהתנצל כמה שפחות. בהצלחה!