לקונפליקט יש משמעויות רבות, וכולם מבינים אותו בדרכו שלו. אנו יכולים להסיק את משמעותה ביחס לסוג העימות, או שאנו יכולים להשוות את מאפייניה העיקריים, וכך למצוא את הגדרתה הכללית, אשר, כמובן, תעזור לנו לנתח את מצב הסכסוך הפסיכולוגי. ניתוח זה יתבצע בהתאם לסוגי הסכסוך ולהתנהגות של הפרט בשלב זה.
הסכסוך הוא, לעתים קרובות, את המצב היומיומי, שבו כולם נפגשים, מרחוק כולם מבינים את המשמעות של מילה זו, באמצעות אותו אוצר המילים היומיום שלו. זהו ההיבט החשוב ביותר של אינטראקציה בחברה, מאפייני הקבוצות שלה, צורת היחסים בין נושאים פוטנציאליים לפעולה חברתית בפועל. קונפליקט הוא לעתים קרובות התנגשות של אינטרסים שונים, שבהם כל אחד מהם נוקט עמדה לגבי האינטרס שלו, לספק או להגן על שביעות הרצון של חלק מהצרכים שלהם, המהות של אשר מוסתר בסכסוך שהתעורר.
אם אנחנו מדברים על הסיבות שלהם, הם נובעים במהלך האינטראקציה של שני אנשים, בתיאוריה, הם בלתי נמנעים, למרות המראה שלהם יכול להיות ממוזער. קונפליקטים יכולים להיות מגוונים, במקרים תכופים יותר, כאשר הם יכולים להוביל למריבות, להרס הסכמים ולהידרדרות היחסים בין השחקנים. אבל לפעמים הסכסוך עשוי להיות הכרחי ומהווה צורך מסוים, במטרה להשליך את הרגשות, התוקפנות שלהם, כאשר שני הצדדים, באמצעות הסכסוך, לקחת איזה משחק תת הכרתי, לספק את אותם צרכים על חשבונם. הסיבות לקונפליקט נובעות מן הפרטים הרגשיים והפסיכולוגיים של משתתפיו, תכונות המוסר, ההתנהגות ותכניות קבועות מראש, מהלכים ומניעים להתנהגות, עקרונות מסוימים של הפרט.
ק 'תומאס מזהה חמישה סגנונות התנהגות שונים במהלך סכסוך: תחרות, שיתוף פעולה, פשרה, התחמקות והתאמה. במצבים שונים ניתן לשלב סגנונות, אדם יכול לפעול לפי מידת הסוג וסוגו, אך הוא יכול גם לפתח את סוג ההתנהגות שלו במהלך העימותים, שיגרום לנחלת אופיו. התנהגות במהלך סכסוך יכולה להיות תלויה במצב הרוח, במצב הנפשי במהלך סכסוך, היחס לאדם אחר אינטראקטיבי, ואת סוג מאוד של סכסוכים וצרכים, יש גם צורך לקחת בחשבון מה האדם רוצה להשיג.
הסגנון של התחמקות משמש כאשר הבעיה בשבילך היא לא כל כך חשוב, ואת היריב שלך הוא אגרסיבי בין הצרכים שלו יש רק תחרות עם מישהו, מחלוקת שאתה לא מכיר. סגנון אגרסיבית ניתן לבחור רק כאשר אתה יודע שהם ניחן בסמכות טובה רוב האנשים תומכים בך, גם אתה בטוח יוכלו להוכיח את זכותך. סגנון שיתוף הפעולה הוא טוב, הקוד שיש לך עם היריב כבר יש יחסי ידידות יציבים, ואתה תצטרך לקבל את דעתו. סגנון שיתוף הפעולה והפשרה הוא האפקטיבי ביותר לפתרון קונפליקטים, וברוב המקרים, הנכונות ביותר, כי הימנעות מקונפליקט, זה כמעט בלתי אפשרי לפתור אותה, בדיוק כמו התוקפנות היא לא הדרך הטובה ביותר לעשות את זה.
לכל סכסוך, השלבים העיקריים נבדלים, בעלי מאפיינים שונים, פעולות ומאפיינים משלהם. השלב הראשון הוא הופעתו של קונפליקט, שבו נוצרות דעות שונות ומעוררות סכסוכים. השלב השני הוא מעבר של סכסוך פוטנציאלי למציאות, כאשר מתעוררת סכסוך, וכל אחד מהצדדים כבר בוחר את עמדתו בו. השלב השלישי - קונפליקטים, תלוי בגורמים רבים ושונים, ולכן הוא נמשך משך זמן שונה. בשלב זה, שיאו הוא אפשרי. השלב האחרון הוא שלב של פתרון הסכסוך, סיכום התוצאות, מהן מסקנות שונות כבר קיימות.
מהן הדרכים לפתרון מצבים של סכסוך? כדי להפחית את המתח, זה פחות להתמקד בדעתך, להיות מסוגל להשתמש באמפתיה ולהבין את הצד השני, את המסקנות שלו, מדוע היריב שלך עושה בדיוק כך, כאשר יש לך את השליט הראשי ואת היתרון, להבין את המהות של הסכסוך עצמו, שבו אתה משתתף ותוכל לפתור אותו בהקדם האפשרי. אם היריב שלך הוא תוקף, אתה יכול לחזות איך הוא רוצה לראות את ההתנהגות שלך - הוא מחכה לאותה תוקפנות, כעס והתקפה. לאחר שצפינו זאת, הציגו את עצמכם רגועים, אולי נייטרליים במקצת בסכסוך - ותקבלו את היוזמה ואת העמדה הטובה יותר בקונפליקט.
הראה שאתה מבין את השיח ומקבל את מצבו, שאתה לא נגדו, אבל אתה רוצה לעבוד יחד איתו כדי לפתור בעיה מסוימת עבור שניכם, ואתה לוקח בחשבון את כל הדעות. לעולם אל תאשים או שופט יריב רק משום שיש לך דעות שונות - כמה אנשים על כדור הארץ, כל כך הרבה מחשבות, כל אחד חושב בדרכו שלו, ואנחנו לא יכולים לגבות אותם עם זה.
טכניקה טובה ללמוד כיצד לפתור קונפליקטים כראוי כדי לחדד את דעתך הוא ויזואליזציה וביקורת עצמית. תאר לעצמך סכסוך שכבר נפתר בעבר ולחפש את הטעויות שלך כדי למנוע מהם לקרות שוב בעתיד, להסיק מסקנות.
על ידי ניתוח מצב הקונפליקט הפסיכולוגי והבנת מהותו ניתן ללמוד לצמצם את התקריות הללו, ולפתור אותן מהר ככל האפשר ברמה גבוהה, כך שהאינטרסים של שני הצדדים תומכים, והיחסים בין הפרטים נשארים באותה רמה או אפילו משתפרים כתוצאה מכך היכולת לצאת ממצבים קשים כאלה.