אני צריך למסור את התיקים?
מצב רגיל: בכניסה לחנות אתה מקבל את פני המאבטח, תאים לאחסון שקיות והודעות "מינהל עבור דברים נכנעים אינה נושאת באחריות". אם אתה עדיין להשאיר דברים בחדר האחסון, לשים לב לכתוב "הממשל עבור הדברים שנותרו הוא לא אחראי". העובדה שאתה מציב את החפצים האישיים שלך בתאי חדר האחסון של החנות פירושה שכל הסיכונים (כולל מוות או נזק בשוגג) מועברים לשומר, כלומר לחנות שהלכת לקניות. אם הדברים שלך אבודים (נגנב, פגום, וכו '), את הפגם טמון לחלוטין עם החנות ואת האחריות על זה במלואו צריך להיות מובל על ידי אותו. על פי סעיף 901 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, האפוטרופוס אחראי על אובדן, מחסור או נזק של דברים שנלקחו למשמרת. אז, אם משהו קרה לדברים שלך בזמן שאתה הולך סביב רצפת המסחר, להתקשר למשטרה ולדרוש פיצוי מן הממשל מן הממשל. במידת הצורך, ניתן לפנות לבית המשפט. לאחר ויכוחים רבים וחילוקי דעות, הנזק שנגרם לך סביר להניח להיות נפרעו.
חריקה בתוך מסגרת מגנטית
לעתים קרובות אתה יכול לראות תמונה כזאת: ילד, גחמני, מחייב את אמו לקנות לו איזה דבר קטן - מתיקות או צעצוע אחר, ואמי קוראת לפירורים לא להסיח את דעתה מרכישות חמורות יותר. בתוך זה סקרנות וגחמות של הילד יכול להוביל אותך מבוכה. כאשר אתה עוזב את החנות לאחר חישוב בחשבון במזומן עבור הסחורה הנבחרת, אתה מבין באימה כי התינוק שלך פתאום "צייץ" במסגרת מגנטית. במקרה כזה, אנו ממליצים בחום שלא תדאג, אך השתמש במידע שימושי זה. הפעלת המסגרת המגנטית עצמה אינה מהווה הוכחה לכך שאתם או ילדיכם ביצעו משהו בלתי חוקי, ובוודאי אינם משמשים תירוץ למעצרכם ולחיפוש על ידי שירות הביטחון של החנות. רק אם יש בידי הממשל ראיות חזקות לכך שהגניבה בוצעה, כלומר, הגניבה המכוונת של רכוש של מישהו אחר, ייתכן שתתבקש להישאר עד בוא המשטרה. אנו מאמינים כי ילד, לא משנה כמה זריז ו זריז הוא עשוי להיות, לא יכול לקחת את החנות ולהסתיר ממך משהו יקר בזמן שאתה קניות. אם אתה רוצה ליישב את המצב בעצמך, לגלות מהתינוק שלך אם הוא לקח משהו בחנות או לא. אם לילד יש זמן לפתוח גלידה או מתיקות אחרת, פשוט לשלם על הסחורה. אם החבילה אינה פגומה, בשלווה להחזיר את הסחורה לניהול החנות. לכולנו יש ילדים, אז סביר להניח שגם הנהלת החנות וגם השומרים לא ירצו לנפח את הסיפור בגלל קצת.
כסף בעיה
לדוגמה, יש לך הצעת חוק גדולה, אבל בקופה אתה מסרב לשנות כסף וכתוצאה מכך למכור את הסחורה. מה עלי לעשות? על פי החוק הפדרלי של 10 יולי 2002 N 86-FZ "על הבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית", סירוב לקבל את היחידה המוניטרית הרשמי של הפדרציה הרוסית (הרובל) בשטח של הפדרציה הרוסית היא בלתי חוקית. לפיכך, ארגונים המבצעים מסחר קמעונאי, אין להם את הזכות לא לקבל ממך הצעות חוק ומטבעות כי הם במחזור, ללא קשר לכבודם ולרעב. וכדי להגביל אנשים, במיוחד כדי לסרב להם את המכירה של כל הסחורה בגלל העובדה כי הכסף שהם מציעים הוא של כבוד רב. זוהי הפרה של זכויות הצרכן.
מחיר אמיתי
לעתים קרובות אנו נתקלים מצב שבו מחיר אחד הוא ציין על מחירון של הסחורה, ועל הקופאית אנחנו אגרוף שונה לחלוטין. כך, למשל, העלות של מחית תינוק לפי תג המחיר היא 25 רובל, ובקופה מתברר כי צנצנת זו למעשה עולה 37 רובל. האם יש לך את הזכות במקרה זה לדרוש את המכירה של הסחורה במחיר המצוין על תג מחיר? כן, בהחלט. אם הנהלת החנות מתעקשת כי עליך לרכוש את הסחורה במחיר הפוסק דרך הקופה עם הברקוד של המוצר, אתה יכול לסרב לרכוש אותו. אם לא הבחנת מיידית בפעולות הקופאי ורק מאוחר יותר גילית את הפער במחיר הסחורה בהמחאה, אנו ממליצים שתמשיך כדלקמן. ניתן ליצור קשר עם הנהלת החנות עם בקשה להחזרת מחיר הרכישה עבור הסחורה. ניתן להתייחס לסעיף 1 לסעיף 12 לחוק "בדבר הגנת זכויות הצרכנים", הקובע כי "אם לא ניתנת לך ההזדמנות לקבל מיד מידע מהימן על הטובין בסיום החוזה, אתה רשאי לדרוש את החזרת הסכום ששולם עבור הטובין תוך זמן סביר פיצוי של הפסדים אחרים ".
הטובין הם איחור!
אם אתה מוצא כי יש לך למכור את הסחורה איחור, ומנהל החנות מסרבת להחליף אותו או להחזיר לך כסף, פנה למחלקת טריטוריאלית המתאימה של Rospotrebnadzor עם תלונה בכתב המציין את המצב. אם יש הזדמנות, גם קונים אחרים של מרכז קניות זה יחתמו על התלונה שלך או לשלוח משלהם במקביל. ההשלכות של המשבר משפיעות על כוח הקנייה שלנו. את הזמן של מילוי סל בסופרמרקט ללא בדיקה קריא של כל תג מחיר, למרבה הצער, הוא דבר של העבר עבור רבים, וכן תקופה של תכנון קפדני של תקציב המשפחה מגיע. זה המקום שבו טכניקות של מה שנקרא merchandising מצד המוכרים נכנסים במלואם. המודרנית merchandising - זהו מדע שלם על הפריסה הנכונה של המוצר ואת הצעתו לקונה, מגרה מכירות כרכים. לכן, כדי לא להוציא עוד כסף, ללכת לחנות עם רשימה מוכנה מראש של רכישות. אני רוצה גם להסב את תשומת הלב שלך להבדל בין הנחה למוצר לבין הסימון שלו. לעתים קרובות אנו מבלבלים בין שני המושגים האלה.