מה צריך מנהל תיירים טוב לעשות?

דרישות כלליות למפעיל סיור כמנהל קובעות את הידע, הכישורים והיכולות הנדרשים למומחה של פרופיל תיירותי זה. פעילותו של מומחה בתחום התיירות מורכבת ומרובת פנים, היא צריכה להיות מכוונת ללקוחות, כך שיהיה כיף לעבוד איתם.

מה צריך מנהל תיירים טוב לעשות? שאלה ראשונית זו דורשת תשובה איכותית. על המנהל להיות בעל תרבות של חשיבה, לדעת את החוקים הכלליים שלו, להיות מסוגל לקבע את מחשבותיו בצורה לא ברורה, הן בכתב והן במילולי. כדי לשלב בצורה חכמה היבטים הומניטריים וסוציו-אקונומיים בתיירות, יש לראות את הקשר ביניהם.

תכונות אישיות של מנהל תיירות:

1. חשיבה אנליטית, גמישות בחשיבה, יכולת להמשיג;

2. המארגן הוא בעצם יוזם, אדם יצירתי, חדשן, מנהיג, פרגמטיסט;

3. תקשורתית, מנומסת, דיפלומטית, כריזמטית.

תכונות מקצועיות של מנהל התיירות:

1. יכולת לארגן את עבודתם, תוכניות מחשב מיוחדות, לאסוף ולעבד מידע;

2. יכולת ניידות, הסבה מהירה, היכולת לרכוש ידע חדש;

3. יש חשיבה לא סטנדרטית;

4. לדעת ניהול, פסיכולוגיה, פדגוגיה. יש מיומנויות ארגוניות, כמו גם נכונות לשיתוף פעולה עם עמיתים בעבודה;

5. מו"מ תקשורתי, מוסכם, סיום חוזים, קבלת החלטות בתחום השיווק והמכירות.

מנהל התיירות, צריך להיות:

1. הוכן לארגון המקצועי של סיורים ושירותי תיירות ללקוחות;

2. מסוגל לעבוד בענף התיירות;

מנהל התיירות צריך לשלוט:

1. קידום ומימוש של מוצר תיירותי;

2. טיול שיטתי ותוכנית אנימציה-אנימציה בשירות התיירות;

3. איכות השירות של תיירים;

מנהל התיירות צריך להיות מסוגל:

1. נכון לארגן את השירות של תיירים על נתיבים ומנוחה;

2. סיורים מלאים ותוכניות תחזוקה;

3. יצירת איכות ממוקד התיירות המוצר;

4. לקדם, לפרסם ולשווק מוצר תיירותי;

דרישות לפעילות מנהל התיירות:

1. שיפור איכות השירות לתיירים על בסיס תקינה והסמכה למוצרי תיירות;

2. מבוא של שיטות חדשניות של שירות לקוחות;

3. השתתפות בפתרון בעיות אקולוגיות ונופשיות של תיירות מודרנית.

בעבודתו, מנהל התיירות צריך להיות מונחה על ידי כללי האתיקה המקצועית והגנה על הצרכן כדי לשמור על בריאותם, רכושם, המטען שלהם, הסביבה.

כדי להיות מנהל תיירות טוב, עליך לציית לכל הכללים הנ"ל. כדי להיות אדם מאוזן, כי העבודה של המנהל נושאת הרבה "מלכודות", אשר אתה חייב להיות מסוגל להימנע. הלקוחות מגיעים שונים לחלוטין, עם בקשות שונות תווים. אם אתה לוקח בחשבון את כל הניואנסים, אז הכל יהיה בהכרח לעבוד בשבילך.