מודלים של התנהגות ביחסים עסקיים

התנהגותו של כל אדם תלויה לא רק במערך התכונות שלו, אלא גם בפרטים הספציפיים של הסביבה שבה מתממשת פעילותה העסקית.

אדם לעתים קרובות יש שתי מסכות, אשר הוא משתנה מעת לעת. הראשון הוא "אני" שלו, מה שהוא באמת. זוהי המהות האמיתית שלו, עם כל הפגמים והמעלות. אבל מלבד המסכה הזאת, יש לפחות עוד אחד - זה כי אדם לובש כאשר הוא מופיע בפומבי, שנקרא "I-image". מסכה זו משקפת את האופן שבו אדם רוצה לראות את עצמו, ואת האופן שבו הוא רוצה להראות לאחרים לאהוב אותו יותר, כדי להתאים את הסביבה. אחד הצעדים החשובים ביותר להיווצרות של תמונה זו היא הבחירה של התמונה.

תמונה היא תמונה של איש עסקים, שבו מאפיינים חשובים ומאפיינים המשפיעים על אחרים מודגשים. הדימוי נוצר בתהליך של קשרים אישיים של אדם, וכן על בסיס הדעות שאחרים מביעים עליו.

זה כבר זמן רב לציין כי אנשים תומכים יותר את האדם שאליו הם מרגישים חיבה ולהיפך.

רכישת הדימוי אינה צריכה להיות מטרה בפני עצמה, אך שליטה בה היא חלק מהותי מאופי האישיות. מהתמונה תלוי הרצון של אנשים לשתף פעולה עם אדם או חברה.

כדי ליצור תמונה טובה, הכל חשוב: אופן הדיבור, סגנון הלבוש, עיצוב המשרד. לרוב, הדימוי הוא תוצאה של אוריינטציה מיומנת במצב מסוים, בחירת דפוסי ההתנהגות הנכונים.

מודל ההתנהגות הוא מורכב של סימנים (דיבור, התנהגות, מחוות) שמטרתם ליצור דימוי מסוים. הבחירה של מודל ההתנהגות היא ההתרפסות של ההתנהגויות שהופכות את האישיות מושכת.

מודל ההתנהגות ביחסים עסקיים חשוב ביותר. הקריטריונים העיקריים לבחירה נכונה של המודל הם:

1. דופי מוסרי
2. הערכה עצמית של האפשרות להשתמש במודל התנהגות מסוים.
3. הערכה נכונה של מצב מסוים.

כדי לשמור על תמונה טובה, עליך לעקוב אחר כללי התנהגות. ביחסים עסקיים יש קוד מקורי של חוקים, שבו התנהגות של אנשים במהלך ביצוע של חובות רשמיים נקבע. מערכת חוקים זו כוללת חמישה כללים בסיסיים.

1. להיות דייקן. אף אחד לא אוהב להיות מאוחר. בנוסף, עיכובים מצביעים על חוסר היעילות שלך, חוסר הביטחון.
2. אל תגיד יותר מדי. אתה חייב לשמור את הסודות של החברה שלך. כנ"ל לגבי סודות אישיים של עובדים.
3. חשוב לא רק על עצמך, אלא על אחרים. זה בלתי אפשרי לנהל עסקים מבלי לקחת בחשבון את רצונם של שותפים. לעתים קרובות, הסיבות לכישלון הן ביטויים של אנוכיות, הרצון לפגוע במתחרים. לא להשמיץ יריבים, זכור כי אתה עצמך יכול להיות במקום של הפגועים.
4. שמלה מסוגנן. הבגדים שלך צריך להראות את הטעם שלך, אבל אתה לא צריך להיות שונה מאוד מרמת הצוות שלך.
5. לדבר ולכתוב במיומנות. רוב היחסים העסקיים תלוי ביכולת לדבר. כדי להצליח בעסקים, אתה צריך ללמוד את אמנות הרטוריקה. דיקציה והגייה הם גם חשובים. נסו לא להשתמש במילים סלנג שפה פוגע בדיבור שלך. למד לשמוע אחרים ולדעת כיצד להראות שאתה מעוניין בנושא השיחה.

ציות לכללים פשוטים אלה יכול להשפיע מאוד על ההתקדמות שלך על סולם הקריירה. למדנו את כללי ההתנהגות ברחוב, בתחבורה, במסעדה, אבל משום מה רבים מתעלמים מכללי העבודה הפשוטים ביותר בעבודה ואינם דבקים בנורמות המקובלות. למרבה הפלא, נורמות אלה הן פרט חשוב בתחום היחסים העסקיים. זה ידוע כי חברות זרות רבות לשלם סכומים גדולים של כסף להכשרת דפוסי ההתנהגות של העובדים שלהם ביחסים עסקיים.

בארגונים גדולים אין אנשים לא מאוזנים, חסרי מעצורים. ביחסים עסקיים הערכה עצמית, יעילות, ריכוז, יכולת לשלוט ברגשות מוערכים מאוד. הם מתקשרים כאן בצורה שמורה, בקצרה ובאינפורמטיביות.

באופן כללי, על ידי התנהגות, על ידי הדרך שבה הם שומרים על יחסים, אפשר לשפוט את היכולות האינטלקטואליות והמקצועיות שלהם, כמו גם את מעמדו של המוסד שבו הם עובדים. חברות הנאבקות על הישרדות אין להן מספיק זמן ל"מותרות "כמו תרבות. בפרטים אלה את "סגנון העסק", התרבות הארגונית ונימוס מוצג.

בימינו, כאשר חברות נלחמות על כל לקוח, הצוות שיכול לתקשר, לעקוב אחר כללי ההתנהגות ונורמות ההגינות הם חשובים מאוד. כדי לא להתבלבל בכל הכללים של עולם העסקים, יש צורך ליצור מודל משלך של התנהגות ולקבוע הכללים שלך, או להסתגל בהצלחה לאלה הקיימים. בדרך זו או אחרת, אבל בלי לדעת את כללי ההתנהגות הבסיסיים ללא מודל ההתנהגות שלך, אין זה סביר כי המסע שלך בעולם העסקים תימשך זמן רב.