איך ללמוד נכונה לתפוס ביקורת על הכתובת שלך ללא טינה?

עבודה ואי שביעות רצון של הרשויות הן בלתי ניתנות להפרדה באותו אופן כמו במשרד ועסקים צהריים. אבל אם הפסקת צהריים היא תמיד נעימה, אז הביקורת, ככלל, היא מגעילה. אתה לא יכול לאהוב אותה. אתה יכול ללמוד בשקט לקבל הערות. איך ללמוד נכונה לתפוס ביקורת בכתובת שלך ללא טינה ולקבל את ההחלטות הנכונות?

האמת הנוראה

אנחנו יודעים שהם לא אידיאליים. אחד הוא עצלן, השני הוא לא קשוב, שכחן, לא מדויק, חם מזג, הכישרון השלישי משלב את כל התכונות האלה. אבל עמוק בפנים, כל אחד מאיתנו הוא בטוח שהיא הטובה ביותר. עצלות או שכחה - פגמים חמודים, כביכול, צימוקים פריך ביסקוויטי אופי. אנחנו בקלות מודים בפנינו שקשה לנו להתרכז בעבודה ", אבל זה שווה את הבוס להכריז על חוסר תשומת הלב שלנו, לאבד את התיאבון שלנו, לישון הרצון להגיע למשרד עד השעה 10:00. "כאשר אנחנו מדברים על המינוסים שלנו בקול רם, בלב אנחנו ממשיכים להאמין שהם קטנים להפליא, ובהשוואה לעמיתים אנחנו אנשי מקצוע מבריקים. לכן, כאשר אחרים מצביעים על החסר הזה, אנחנו מופתעים מאוד ונעלב ", מסביר הפסיכולוגית אירינה רומנובה. ואיזה מסקנות אנו מציירים? אנחנו מטופלים רע! במיוחד שכן הוא טקט כדי להפוך הערות מסוגל יחידות. לא משנה מה הביקורת - מגיע או לא, זה נראה מעליב, חסר טאקט, קשה. לעתים קרובות אנו חושבים כי תצפית הוגנת רק מסווה את סלידתו של המבקר, ויוצר את הכריך שנקרא: מלמעלה ומטה - לכאורה רק מילים, ובתוכו - קערת שניתן להרעיל. ובגלל זה אדם נמנע באופן אינסטינקטיבי אגרסיבי אינו מקבל את זה מזון מהיר.

מהצד

התגובה הראשונה בתגובה על תגובה שלילית היא רצון עז להיעלב ולהסתלק. או לומר משהו לא נעים בתמורה. אבל לא זה ולא זה לא אפשרות טובה. אז תצטרך לדאוג לא רק בגלל ביקורת, אלא גם בגלל המילים שלך ואת פריחה משלך. כדי לראות את המרווח ללא רגשות מיותרים, פסיכולוגים ממליצים ללמוד לראות את המצב מהצד. כשאנחנו מסתכלים על מה שקורה במו עינינו, אנחנו לא מבחינים בשום דבר חוץ מהאדם שמבטא מילים פוגעניות. אבל אם אתה מנסה להיכנס לתפקיד הצופה, אתה יכול להבחין הרבה יותר. קודם כל, אתה צריך לקחת נשימה עמוקה ולשאול את עצמך את השאלה: "איך אני נראה עכשיו?" זה יאפשר מופשטים רגשות ולא להחמיץ את ההערות שבה אתה יכול להסכים.

באופן ספציפי

לעתים קרובות, כאשר אנו מותחים ביקורת, איננו שומעים דברים קונקרטיים, אלא האשמות משותפות. אומרים לנו "עשית טעות", אנחנו שומעים "אתה חסר כישרון", אתה אומר "אתה יכול לעשות את זה טוב יותר", אנחנו שומעים "אתה potboiler." זה מוזר עבור גבר להגזים את היקף הצרות. אם נמתח ביקורת על העבודה שלנו, בייחוד זו שבה, כך נראה לנו, הנחנו את נשמתנו, היא הופכת לאסון אמיתי. אבל למעשה, לעתים קרובות לגנות היא לא התצוגה שלנו על העולם כולו, אבל כמה מעשה בודד, טעות שניתן לתקן לחלוטין. "חשוב מאוד להפריד את הביקורת על פעולות מביקורת על הפרט. אם הם אומרים: הפאי לא טעים, זה אומר שזו העוגה המיוחדת שמבקרת אותה, שהפעם נכשלה. לא הכישורים הקולינריים שלנו ובמיוחד לא אנחנו. המפקד מבטא את אי שביעות רצונו מהידע שלך באנגלית? הוא לא אומר שאתה "למד לשווא במכון ובכלל - עובד בינוני". הוא רק אומר שאתה צריך למלא את אוצר המילים שלך ולתרגל את ההגייה שלך. ולא יותר מזה.

מן הקיר

וזה קורה כי הביקורת היא בבירור הוגן ולא פוגע. לדוגמה, אתה יושב בלילה על פרוייקט חדש כבר שכחתי מה סוף שבוע מלא. אבל הלקוח, בגלל אופי רע או סתם מצב רוח רע, מתח ביקורת על העבודה שלך באבק, בלי להסביר בבירור מה הוא לא אוהב. או שהוויכוחים כה מופרכים עד כדי כך שזה מצחיק אפילו. רק אתה ברגע זה לא עד צחוק - נעלב עד דמעות. כדאי לספר לעבריין - כל מה שרצה להעביר לך, שמעת ולמד. כן, הם אומרים, איבן איבנוביץ', אני מבין אותך, אני אקח בחשבון, אני מתקן את עצמי. אז הדרך הקלה ביותר לעצור את השיחה ולהגן על עצמך מפני סערה נוספת של תוכחות. הערות לא הוגנות אומרים לרוב שהמבקר אינו ברוח ומנסה לשפר את מצב הרוח על ידי קלקול מצב הרוח החיובי של האחר. אל תיתן לו הזדמנות! ואם הסכמתך הרגועה לא תעזור, וההאשמות לא יפסיקו, דמיינו: מילים פוגעות קופצות ממך - כמו כדורים מהקיר. בפסיכולוגיה קיימת שיטת הגנה כזו: עליך לדמיין שקיר בלתי נראה הופיע סביבך, מגן עליך מפני תוקפנות חיצונית. ולתת להם להגיד מה שהם רוצים, - זה לא נוגע לך ולא אכפת. נבדק בפועל: לעתים קרובות מאוד, מבלי לקבל את הדחייה צפוי, התוקפן מתקרר ולאחר זמן מה מגיע עם התנצלות. "הדבר החשוב ביותר הוא לא להחיל את ההערכה העצמית שלך על כל כמות המידע החדש על עצמך. הערכה של עצמך היא העסק שלך, את השטח שבו הכניסה לאחרים אסורה. זכור: לא משנה כמה מעצבן הערה - זה רק את דעתו של אדם עומד מולך, גם אם הוא הבוס.

עזרה ראשונה

גרסה אחרת של התגובה לביקורת אגרסיבית היא אהדה. מסכים, אם אדם לא במצב רוח עכשיו, אז יש סיבות לכך. אולי לפני כמה שעות, הוא ננזף באכזריות על ידי ממשלה גבוהה יותר. או, וזה גם סביר, הוא רק מקנא הכשרונות שלך. מזג אוויר גרוע, השתקפות מצערת במראה - לעולם אינך יודע מה. "הסיבה הנסתרת לביקורת משפילה היא לעתים קרובות עלבון לכל העולם או לחלק מסוים ממנו. אבל רק לך אין שום קשר לזה, ולכן אין לך סיבה לדאוג הטענות. תחשוב כי העברי עכשיו הרבה יותר קשה ממך, מזדהים ולתת לו ללכת בשלום "- מייעצת אירינה רומנובה. בהתאם למצב, אפשר להזדהות בשתיקה או בקול רם. לדוגמה, אם תתיר זאת, פנה למבקר: "נראה לי שאתה קצת נסער. האם אתה מרגיש טוב? "זה יעזור לו להיות מוסחת ולחשוב על הבעיות שלו.

החלפת מילים

"את תמיד מאחרת! "- אומר אחד מעמיתיו, "אתה תמיד שוכח הכול," אומר המפקד הראשי, "שוב פישלת הכול, "אומר הלקוח. אחרי המילים האלה, אתה יכול לפזר את הראש עם אפר ולהודות שאתה לוזר מזל. אבל עדיף לתרגם את המילים שנשמעו לתוך ערוץ בונה. "אל תתנו למבקרים להכליל ולהגזים. אתה בעצם לא לאבד מסמכים כל יום, וזה בטון אתמול עותק של החוזה איפשהו נעלם. או, למשל, אתה לא "תמיד לשכוח", אבל היום הרווחת כסף ולא לברך את יום ההולדת של השותף ביום ההולדת של החברה שלך. בנוסף, הפסיכולוג נזכר כי בכל ביטוי אתה יכול למצוא משמעות שנייה. כלומר, אתה יכול בבטחה לחפש הצהרה ביקורתית של שבח בכתובת שלך. לדוגמה, אם הם אומרים: "אתה מדבר מדי", זה יכול להיות מתורגם "כן, אני חברותי, חברותי, יש לי יכולות אוראטיות טובות." הוא דיווח כי "עובד בקצב של צב" - חושב: "אני רץ הארדי הארדי הארור, אני עושה הכל על המצפון".

טקסט ישיר

ולפעמים הביקורת היא כמו זבוב. לדוגמה, יש לך הרגל של כל הזמן מתפתל השיער שלך על האצבע שלך כאשר אתה חושב על זה. או שאתה אוהב את זה אם יש כוס קפה ואגרטל עם ביסקוויט ליד המחשב. גם לא אסור, לא חוקי התאגיד, ולא כללים של תקינות. אבל בהכרח בקבוצה יש מישהו שנותן הנאה באופן קבוע בקול רם כדי להעיר לך. "הדרך הפשוטה ביותר לספר את השיח היא ישירות: הבנת את זה, אבל יש לך עמדה משלך, ואתה לא הולך לסרב, כי אתה לא מזיק לאף אחד. אם הביקורת היא פולשנית או לא נעימה, אל תהסס לומר זאת בכנות ולבקש לחוס עליך הערות נוספות ", מייעצת אירינה רומנובה.

בדיחה

חשוב מאוד ללמוד לקבל ביקורת עם הומור. "אתה לא יכול למצוא שפה משותפת עם לקוחות", אמר עמית לאחר חמש עסקאות סיכם, ואת השישי, אבוי, לא התקיים. מבטיח לקחת דוגמה ממבקר, כי הוא "מומחה אמיתי". אם הבוס עושה הערה, ובדיחה מוצלחת יכולה להיות שגויה עלבון. אבל אתה יכול וללעוג על עצמך. לחייך ולהודות: עשיתי טעות בדו"ח, כי "כמו בלונדינית אמיתית אני סובלת מטפשות פעם בשנה". אירוניה עצמית לא תאפשר לבוס להתעצבן. מצב רוח עליז יעזור לך להסתכל על דברים יותר קל, לקחת ביקורת בשלווה ואפילו למצוא משהו שימושי בו.